Management y Habilidades directivas
Impartimos diferentes programas formativos presenciales asumiendo la realidad de la empresa para llegar a unos objetivos únicos. Algunos programas que impartimos:
Liderar Personas
Objetivo de la acción formativa
- Conocer el estilo de liderazgo que utilizo y en qué situaciones son más eficientes los diferentes estilos.
- Sensibilizar sobre la importancia de conseguir el compromiso a través de la generación de confianza mutua con mis colaboradores y la mejora del clima del equipo.
- Claves para la gestión y desarrollo de equipos de trabajo.
Contenidos
El Rol del líder y su credibilidad
- Modelo de los 4 círculos: Yo, entorno, estilo de dirección y clima.
- Mi estilo de dirección. Referentes positivos y negativos.
- Impacto del clima en la eficiencia del equipo.
- Análisis de los factores que influyen en el ambiente.
- Especial atención a la claridad y la responsabilidad.
Motivación y valores
- Análisis mío y de mi equipo.
Gestión de equipos: El compromiso en la actividad del líder
- Visión común y claridad de roles.
- Ética, empática y lógica (Aristóteles).
- Mis funciones técnicas y de estilo.
- Analizar
- Delegar
- Supervisar y sistemas de gestión
- Conversaciones: Corregir y dar feed back
- Elementos para el desarrollo del colaborador
Coaching en la práctica
Objetivo de la acción formativa
- Transmitir conocimientos y metodologías de coaching a los participantes, para que puedan contribuir de forma continua a la mejora del desarrollo de sus colaboradores.
- Identificar las habilidades a poner en práctica para el mejor aprovechamiento de un proceso de coaching con nuestros colaboradores.
Contenidos
Conceptos básicos y aplicaciones del coaching
- El desarrollo directivo y las distintas fórmulas y herramientas de mejora.
- Qué es/qué no es Coaching. Distintas aplicaciones y enfoques del coaching.
- El líder del equipo como Coach: principales objetivos, beneficios organizativos y de los participantes.
El proceso del coaching: Estructura y teoría
- Identificar la estructura de un proceso de Coaching.
- Identificar destinatarios y objetivos específicos.
- Fijar objetivos y parámetros. Elaborar Planes de Desarrollo.
El Coaching en la práctica
- Definir las personas a participar. Criterios e idoneidad
- Toma de contacto
- Propósito del proceso. Roles y expectativas.
- Vincular necesidades organizativas con las de desarrollo individual. Identificación de los objetivos y Plan de Desarrollo.
- Herramientas a utilizar y su vínculo con los sistemas de gestión existentes.
- Revisión de los objetivos y avance.
La observación y el registro de comportamientos: Resultados
- Utilización de los sistemas de gestión
Comunicación: El arte de influir y generar confianza
Objetivo de la acción formativa
- Sensibilizar sobre el lenguaje y la comunicación como palanca crítica en su rol de directivos.
- Trabajar sobre la primera de los 3 elementos de la influencia: credibilidad, empatía y racionalidad.
- Tomar conciencia y entender las distintas formas y estrategias de impactar e influir en el entorno.
Contenidos
El proceso de Comunicación como profesionales
- Aspectos clave de los elementos de comunicación.
- Mi estilo de comunicación.
- Funciones de la comunicación efectiva.
- Errores y barreras psicológicas durante el proceso de gestión.
Comunicación efectiva: “El arte de influir”
- Técnicas de comunicación en situaciones de delegación, feed back, reconocimiento, corrección, motivación y reuniones.
- Originalidad. “El Arte de influir y Aristóteles”.
- Funciones del mando: Magia, empatía y credibilidad.
La Confianza: Competencia y credibilidad
- Matriz de confianza en mi entorno profesional.
La escucha y la actitud para detectar cambios e ideas
- Niveles de escucha en las conversaciones con colaboradores (feedback).
Estrategias de impacto e influencia situacional
- Definición y comportamientos típicos en cada estrategia.
- Adecuación a cada situación profesional y entorno.
Gestión de emociones y estados de ánimo: Neurolider
Objetivo de la acción formativa
- Trabajar sobre las emociones como elemento clave en la gestión de personas y el coaching (lenguaje, cuerpo y emociones).
- Actuamos con la emoción que sentimos. Prácticas y vivencia de las emociones como única forma de entenderlas y gestionarlas.
- Rol del líder en la gestión de las emociones del equipo.
Contenidos
Cómo se generan las emociones
- Distinciones en la comunicación y la escalera de inferencia en mi puesto.
- Situaciones de gestión prácticas con otra visión.
- Generación de emociones a través del impacto visual.
Emociones básicas y su impacto en mi actividad
- Emociones básicas: Alegría, Miedo, Ira, Tristeza,…
- Desde qué emoción animo a mi equipo.
- Comunicación racional y emocional.
Diferencias entre emoción y estado de ánimo
- Permanencia de las emociones y consecuencias.
- Cómo gestionar emociones y estados de ánimo en mi actividad.
- Aspectos positivos de las emociones “negativas”.
Matriz de emociones y estados emocionales básicos: Neurolider
- Análisis de mi emocionalidad y la de mi equipo.
- Acciones a llevar a cabo.
- Relación con mi estilo de influencia, mi estilo de comunicación y mi estilo de liderazgo.
Atrévete a cambiar
Objetivo de la acción formativa
- Sensibilizar sobre el rol del individuo como protagonista principal e impulsor de los cambios.
- Establecer pautas de actuación que minimicen el impacto emocional de la incertidumbre del equipo ocasionada por los cambios.
- Conocer, identificar y aprender a dominar las actitudes que se presentan en los individuos cuando se enfrentan a situaciones de cambio.
- Tomar contacto, conciencia y entender el cambio como una constante en nuestra vida.
Contenidos
El cambio en las organizaciones: Causas y efectos
- Transición organizacional e individual.
- 10 principios de la Gestión del Cambio
Posicionamiento ante el cambio: Reacción
- La resistencia ante la incertidumbre: Barreras emocionales individuales y colectivas.
- Etapas de los procesos de cambio.
El proceso de cambio: Adaptación y proactividad
- Transición individual. El cambio como constante. ¿Cómo vivo el cambio?.
- Niveles conductuales ante los cambios: Del rechazo al compromiso
Cambio personal: Querer cambiar
- Conocimiento de uno mismo.
- Modelos mentales: Creencias, miedos y paradigmas.
Cambio organizativo: Impulsores del cambio en equipo
- Habilidades personales que potencian el cambio en el equipo (flexibilidad, empatía,…).
- Identificación y análisis de los factores del éxito.
Aprender del conflicto
Objetivo de la acción formativa
- Asimilar que el conflicto bien dirigido constituye una fuente de enriquecimiento y desarrollo tanto individual como del equipo y la organización.
- Asumir que la existencia del conflicto es inherente a cualquier equipo y es la esencia de la evolución del mismo.
- Aumentar la capacidad para prevenir, evitar y resolver los conflictos que surjan a través del conocimiento de los mismos y la adquisición de técnicas de resolución.
Contenidos
El conflicto en la organización: Identificación
- Conflicto positivo versus negativo.
- Secuencia e Indicadores de su aparición: Tipología de conflictos en entornos profesionales.
Origen del conflicto: Análisis
- Causas y factores: estructurales y personales.
- El conflicto en entornos de cambio e incertidumbre.
Posicionamiento y estrategia
- Modelo de dinámica del conflicto.
- Matriz de personalidades: Seguridad en uno mismo, cooperación, interés.
- Los 5 posicionamientos.
Generación de oportunidades: Aprendizaje y resolución
- Cómo abordarlos: Técnicas utilizadas. 5 etapas para la gestión del conflicto.
Rol del líder: Gestión positiva
- Previsión y responsabilidad ante situaciones de conflicto.
- El líder del equipo como mediador. ¿Cómo decidir en equipo?.
- El conflicto y su relación con el cambio provocado por su resolución.
- Pensamiento racional e irracional: Identificación.
5 C´s del trabajo en equipo
Objetivo de la acción formativa
- Reflexionar sobre la importancia del Trabajo en Equipo y sus repercusiones en la Organización.
- Identificar y definir qué comportamientos y actitudes contribuyen a construir equipos y hacerlos evolucionar hasta niveles de efectividad.
- Identificar y definir qué comportamientos y actitudes contribuyen a desarrollar la colaboración y el ajuste entre los individuos de los equipos
Contenidos
El trabajo en equipo
- Construcción de los Equipos de Trabajo: Organización, Actitudes y Habilidades
- Ciclo de Vida y Desarrollo de los Equipos de Trabajo. Las 5 fases.
- Bases de Colaboración de los Equipos.
Modelo de C`s
- Conocimiento del equipo.
- Canales de Comunicación, y confianza.
- Generosidad y colaboración.
- Objetivo común y cohesión.
- El Modelo en la práctica en mi organización.
Roles en los equipos de trabajo
- Estrategias para ser un buen Trabajador de Equipo.
- Identificación de mi rol en mi equipo.
- Distintas metodologías sobre roles: Belbin, etc..
Gestión del tiempo y la actividad
Objetivo de la acción formativa
- Diferenciar lo Importante de lo accesorio en su actividad a través de identificar los objetivos reales de su función profesional.
- Dotarse de un esquema de proceso de gestión para planificar su “día a día” potenciando las conductas/comportamientos que generan eficiencia.
- Herramientas y técnicas para afrontar las “barreras” en su eficiencia, manejar “ladrones” del tiempo y optimizar la actividad.
- Herramientas de gestión para la realización de su trabajo: análisis, delegación planificación, toma de decisiones, etc…
Contenidos
Análisis de la propia actividad
- Las funciones de mi puesto. Importante y Urgente. “Elefantes y hormigas”.
- Las actividades importantes de mi función.
Planificar y organizar mi actividad
- Normas para la Planificación.
- Establecer las prioridades: Seguimiento y medidas de mejora.
- Organizar mi agenda.
Barreras e impulsores de la eficiencia
- Ladrones del Tiempo.
- Uso y Gestión del Teléfono / Reuniones/Gestión del Mail / Compañeros y Jefes.
- Orden personal.
- Busca tu Motivación / Busca Referentes / Pide Ayuda / Diseña tu Agenda.
Actitudes y comportamientos para la organización y eficiencia
- Pararse a Pensar / Perspectiva: Priorizar.
- Anticipación / Proactividad.
- Delegar / Facilitadores.
- Influencia / Asertividad y …. Orden.
Negociar y construir relaciones
Objetivo de la acción formativa
- Evaluar los diferentes Factores que intervienen en la negociación con distintos Interlocutores.
- Definir la Estructura a seguir en el desarrollo de las diferentes negociaciones.
- Proporcionar y entrenar en las Técnicas y Tácticas de Negociación existentes para alcanzar una mayor eficiencia e influencia en nuestro interlocutor.
Contenidos
Perfil del negociador y el entorno
- Habilidades y actitudes del negociador: Perfil del negociador eficaz.
- Elementos a considerar en todo proceso: Información, objetivo y tipología del proceso.
La negociación como proceso de influencia
- Conocer al otro como clave en el inicio.
El proceso negociador y claves 3P: preparación, posicionamiento y propuesta
- Estructura del proceso negociador.
- Preparación: Interlocutores, posicionamiento, entorno, antecedentes.
- Predisposición al beneficio mutuo. Aspectos emocionales y actitudinales.
- Posicionamiento. Distintos modelos y técnicas asociadas.
- Cesiones.
- Acuerdo y Seguimiento.
Consolidar relaciones en la negociación
- Tácticas de negociación en entornos profesionales.
- Situaciones y práctica de la negociación en la empresa.
Reuniones eficientes
Objetivo de la acción formativa
- Formar en las herramientas y técnicas más eficaces para la dirección y coordinación de reuniones profesionales.
- Propósito, personas y plazo (3 P): Claves para la gestión y organización de reuniones.
- Analizar el proceso de una reunión y cada una de las partes para la de mejora de los resultados y dinamización de las mismas.
- Manejo de conversaciones difíciles y mediación en las reuniones.
Contenidos
Aspectos a considerar en las reuniones
- Las reuniones como elemento de comunicación en la empresa.
- Definición del propósito, personas y plazo o tiempo de la reunión.
- Tipología de reuniones profesionales y sus características.
- El papel del Líder, facilitador o coordinador.
Desarrollo de una reunión
- Preparación, Desarrollo y Análisis de los resultados.
- Habilidades puestas en práctica: Influencia, escucha, asertividad y empatía.
- Cuando reunirnos, las reuniones y el tiempo.
- Seguimiento de acuerdos y compromisos.
Resiliencia y motivación en la empresa
Objetivo de la acción formativa
- Conocer los factores que condicionan mi comportamiento y las barreras individuales para transitar a nuevos escenarios más efectivos.
- Establecer pautas de actuación “resilientes” en mi equipo que minimicen el impacto emocional de la incertidumbre en el profesional ocasionado por el entorno.
- Identificar individualmente los aspectos que me mueven o motivan a ver mis nuevos retos y el impacto de éstos en mi entorno profesional y mis relaciones.
- Identificar y actuar sobre mi equipo en orden a potenciar factores de motivación no desarrollados en mi entorno.
Contenidos
Percepción del entorno: Situación actual
- Mi posicionamiento actual frente a mí mismo y al entorno.
- Barreras individuales al cambio: Detección/ Respuesta.
Gestión de uno mismo: Víctima o responsable
El impacto emocional de la situación
- Pensamientos racionales e irracionales. Consecuencias.
- Principales situaciones de intensidad emocional: Ecuación emocional para el cambio.
Motivación y automotivación
- Motivación externa y motivos individuales.
- Aspectos a abandonar e incorporar.
Resilencia o capacidad de recomponerse
- Pilares de la Resiliencia en el entorno profesional.
- “Háblate bien de ti“ (Autoconfianza).
- Distancia emocional y perspectiva.
- Creatividad “Error nos es igual a fracaso”.
- La fuerza del optimismo/ sentido del humor.
- Busca apoyos.
Networking: Resultados por relaciones
Objetivo de la acción formativa
- Sensibilizar acerca de los posibles beneficios de establecer y mantener una amplia red de contactos de clientes en mi empresa y en diferentes ámbitos.
- Identificar las “mejores prácticas” de Networking entre las distintas empresas y personas de mi entorno directo.
- Elaborar un plan individual de networking entre los participantes en su ámbito de actuación profesional como forma de mejorar los resultados actuales.
Contenidos
Para qué Networking
- La importancia y el peso de las relaciones en mi entorno profesional.
- El impacto a largo de las relaciones de hoy. Construyendo futuro.
- Seis Grados de Separación de Karinthy.
Grados de separación en mi actividad/sector
- La importancia y el peso de las relaciones en mi entorno profesional.
- Saber, Poder y Querer la relación. Coste-beneficio y enriquecimiento mutuo.
Construyendo mi matriz de relaciones
- Herramientas para un acercamiento relacional.
- Las relaciones también se planifican.
- Análisis y resultados obtenidos por la táctica relacional.
- Impulsar en el equipo el networking.
Habilidades relacionales críticas
- Credibilidad, confianza, mutualidad.
- Canales y frecuencia de los contactos.
- La afinidad.
Creatividad y desarrollo de iniciativas
Objetivo de la acción formativa
- Practicar las diferentes técnicas de creatividad, para incorporarlas en el día a día de mi equipo de trabajo.
- Sensibilizar sobre la importancia de fomentar y desarrollar las actitudes de Iniciativa y Creatividad en el puesto de trabajo.
- Identificar y clarificar el concepto de Iniciativa y Creatividad dentro del marco laboral
- Trabajar con la creatCividad y su aplicabilidad y ver las posibilidades de diseñar sistemas de gestión de resultados vinculados a ella.
Contenidos
La innovación en mi puesto. Aportar valor.
- Cómo se relaciona con Creatividad. Contextualización.
- Mi propia definición. El mapa de la creatividad y la iniciativa.
Barreras y acitvadores de la creatividad
- Qué diferencia a la persona con iniciativa a la persona creativa.
- Enemigos de crear novedades: Miedo y confianza.
- El proceso creativo y de innovación en mi equipo.
- Cultura de innovación: Aceleradores y frenos. Tratamiento.
Gestión de la innovación en la empresa
- Cómo implantar sistemas que favorezcan la mejora y la creatividad.
- Las técnicas de creatividad más aplicables en la empresa.
- El desarrollo y la práctica de la iniciativa y la creatividad.
- Atrévete a innovar: Paradigmas a cambiar en las personas de mi entorno profesional.
Desarrollo de negocio y ventas
Objetivo de la acción formativa
- Dotar a los profesionales de un proceso de venta y fidelización de clientes que aborde la venta desde la aportación de valor a la estrategia del cliente.
- Desarrollar las habilidades, técnicas y conductas necesarias para ofrecer una atención adecuada a las expectativas de los clientes en cada una de las fases del proceso comercial.
Contenidos
Principales dificultades para vender hoy
- Análisis del entorno y mi actividad.
La venta consultiva o relacional
- Conoce al cliente y tendencias en el mercado.
El proceso de venta consultiva
- LA PREPARACION: Información necesaria, contacto, valor diferencial e identificación de oportunidades.
- EL MAPA DE CUENTA: Identificar relaciones clave, estrategia de aproximación y avances consultivos.
- EL CONTACTO: LA ENTREVISTA Y FIJAR OBJETIVOS. Claves de la concertación de la entrevista. Canales a utilizar.
- Cierre y seguimiento.
Detección y desarrollo de necesidades en los clientes
- Oportunidades “pain”, presentación de soluciones adaptadas, individualización. Técnicas aplicables.
Habilidades del profesional de la venta
- Resistencia al no, empatía, escucha, influencia, confianza, credibilidad).
El cliente y su experiencia
Objetivo de la acción formativa
- Experimentar la generación de sensaciones propias para relacionarlas con mi actuación ante el cliente e Incidir de forma positiva en el proceso de satisfacción y vinculación del mismo.
- Practicar y entrenar el uso de dichas técnicas en las situaciones habituales y críticas de orientación al cliente que más inciden en la mejora de la percepción del mismo.
- Fomentar el aprendizaje colectivo de experiencias diferenciales y de excelencia en materia de trato con clientes para. Identificar referentes y modelos de éxito en la experiencia cliente.
Contenidos
Respuesta al entorno actual
- La necesidad frente al cliente: Inspirar, Liderar, Conseguir.
- Atributos más valorados en materia de Atención al cliente (sensaciones generadas).
- Tipologías de Clientes (Análisis de situaciones).
- Necesidades y motivaciones básicas de nuestros clientes.
- ¿Cómo generar sensaciones diferenciales? Vivir, impactar, saber y practicar.
El profesional del servicio al usuario. Diferenciación
- Trato, rasgos y estilo diferencial
- Factores de éxito del profesional de la Atención al Cliente
Ceremonial de ventas (proceso)
Generar sensaciones en el proceso de atención a usuarios
- Identificar momentos clave en la relación con el usuario.
- Técnicas para la atención diferencial al usuario.
- Valor de marca y el embajador de la marca.
Neuroventas
Objetivo de la acción formativa
- Conocer el funcionamiento del cerebro en la toma de decisiones de compra y el impacto que podemos ejercer sobre él en las relaciones con clientes
- Entender como lo anterior se puede aplicar en la realidad profesional del trato con clientes con el fin de mejorar los resultados usando otra perspectiva diferencial y creativa.
Contenidos
Introducción al concepto de neuroventas
Explicación del modelo salesbraim
- Historias de éxito en la aplicación.
- 3 Cerebros/ 6 estímulos primarios.
- 4 Pasos/impulsores.
Aplicabilidad en mi negocio
- Momentos clave en la venta en mi negocio.
- Ejercicios en grupos: Estímulos clave.
- Lista de estímulos en mi negocio. Dinámicas y simulaciones
- Principio y fin: h. telling sobre productos. Cuenta historias.
- Lenguaje y expresión: Habla, mira, señala, pregunta.
Braimstorming para nueva forma de venta
Elementos complementarios
- Influencia y confianza: Cómo se generan.
- Ejercicios de Creatividad.
Programa formativo Programación en Ethereum y Blockchain
Objetivo de la acción formativa
Introducir al alumno en el mundo de la programación en internet en Ethereum y Blockchain.
Conseguir un elevado nivel de programación en Ethereum y Blockchain así como su aplicación en la empresa.
Contenidos
Módulo 1: Introducción conceptual a Bitcoin & Ethereum.
Bitcoin La historia del dinero
- ¿Qué es Bitcoin?
- ¿Por qué Bitcoin?
- ¿Cómo funciona Bitcoin? – Clave publico & privado, firma digital
- ¿Cómo funciona Bitcoin? – La cadena de bloques
- ¿Cómo funciona Bitcoin? – Mining & algoritmos de consenso
- Bitcoin 2.0
- Futuro de Bitcoin
Ethereum – El ordenador universal
- ¿Qué es Ethereum?
- Los pasos del desarrollo
- Funcionalidades
- Ethereum On-chain
- Ethereum Off-chain
- Variantes de Blockchain
- El ecosistema
- Retos del futuro
Módulo 2: Introducción a Blockchain
Principios básicos de las Cadenas de Bloques o Blockchain
- Problema de los Generales Bizantinos
Distribuido y Descentralizado
- ¿Cómo funcionan las Cadenas de Bloques
- ¿Cómo se aplica la minería y qué función tiene?
- Aproximación a los diferentes tipos de Minería
Tipos de Blockchain
- Permissioned
- Permissionless
- Ventajas y Desventajas
- Ejemplos
Implementaciones
- Ripple
- Corda
- Ethereum
- Hyperledger
- Lisk
Cadenas Laterales o Sidechains ¿Para qué sirven?
Nuevos Modelos de Negocio
- Energía
- Periodismo
- IoT
- Banca
- Telecomunicaciones
- Pymes
Módulo 3: Seguridad y Criptografía
¿De dónde venimos?
- Movimiento Ciberpunk
- El Manifiesto Criptoanarquista
Teoría de Juegos para novatos
Conceptos de Seguridad y Criptografía
- Funciones Hash Criptográficas
- Criptografía de Clave Pública y Firmas Criptográficas
- La Criptografía de Curva Elíptica para el absoluto novato
Aplicación sobre Blockchain
- Direcciones
- Transacciones
- Bloques
Más allá del bloque y de la Blockchain Cripto Economía
Módulo 4: El lenguaje de Programación Solidity
Herramientas de Desarrollo para Ethereum
- Web IDE
Ethereum VIrtual Machines
Introducción a los Smart Contracts
- Creación de Tokens
- Ejecución de Solidity
Enséñame el Código!!
- Clases, Funciones y Condiciones
- Tipos, Arrays y Estructuras
- Variables Globales
Aspectos Avanzados
- Web3
- Truffle
- Servicios Off-chain (Swarm/IPFS, Whisper e INFURA)
Duración total del curso presencial: 25 horas
Ofimática
Excel, Word, PowerPoint, Presentaciones eficaces, Access… Para cada curso realizamos una prueba de nivel inicial y hacemos una propuesta de contenidos y duración. Podemos aportar a la formación equipos portátiles con la versión que tenga implantada la empresa en sus equipos.
Idiomas
Ponemos a disposición de nuestros clientes profesores nativos y bilingües, realizando pruebas de nivel iniciales y con un objetivo claro: en cada curso hay que avanzar un nivel dentro del Marco Común Europeo de los Idiomas.
